133期四肖中特
寧夏自治區銀川市蘭亭苑攬投部

誠信服務千萬家

2019-04-30來源:中國郵政網

  寧夏回族自治區銀川市興慶區東城郵政分公司蘭亭苑攬投部現有員工14人,服務人口8萬余人。多年來,他們堅持“人民郵政為人民”的服務宗旨,打基礎、強管理、提服務,贏得了良好的口碑,獲得了滿滿榮譽。

  為提升工作效率,蘭亭苑攬投部總結實踐經驗整理了“三四五”工作法。“三”是三項措施,即加強自提點建設、解決二頻次投遞時限、段道優化調整。“四”是圍繞“四個轉變”,即轉變思想觀念、強化擔當意識;轉變工作作風,增強執行效力;轉變工作方法,提升工作效率;轉變領導方式,激發員工活力。“五”是做到“五個不讓”,即不讓客戶多跑一趟路、不讓客戶多等一分鐘、不讓客戶受一點冷落、不讓工作有絲毫偏差、不讓郵政形象受到任何影響。

  在工作中,蘭亭苑攬投部始終樹立服務意識,把誠信融入攬投工作中,把全國青年文明號信用公約作為工作準則,依靠誠信、規范、優質的服務贏得客戶。蘭亭苑攬投部的每名員工都是服務的“有心人”,人人都有個小本子,寫滿了客戶信息,有了這個小本子,就能對客戶需求進行及時響應。蘭亭苑攬投部還要求攬投人員每人建立一個包裹攬收客戶群,每天在群里問候客戶,節日送上祝福,隨時掌握發貨動態,及時上門攬收,得到了客戶的一致認可。

  多年來,蘭亭苑攬投部員工養成了一個習慣,就是相互幫助,一同進步。2018年12月,該攬投部成立了“趙淑香勞模工匠創新工作室”,在趙淑香的帶領下,蘭亭苑攬投部各項業績、服務指標均列全區郵政攬投部前列。

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